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文印中心
1、配备先进的打字、复印等印刷设备,保证印刷材料及时完整交付。
2、实行首问负责制,做到”一看、二问、三查“,即:一看原稿有无疑问,二问印刷有无特殊要求,三查成品交付有无差错。
3、实行24小时全天候服务,设立全天候热线服务电话,随叫随到。
4、实行“二接二送”优质服务。二接:接好电话并记录服务内容;上门接收业务。二送:及时送清样稿上门以供校对;稿件印刷装订完成后,将成品在约定时间内送上门。
5、对任何文印任务,不拒绝承接,不转包。
6、严格保密制度,对各项环节所有工序做到所有内容不外传,文件资料不散失,根据各单位的意见销毁所有可能泄密的材料。
7、设立业务和电子台帐,可随时向相关单位提供印刷的详细概况。
8、实行流水作业和“实行提醒”服务。对文件资料的字句(非校对内容)在文法上可能出现的错误,实时提出修正意见,及时提醒,经同意后进行修正。
9、严格遵守价格规定和服务承诺,将服务承诺和价格标准公布在服务社的显眼位置,严格按照竞标时所制订的收费标准收取费用,不得随意更改提高价格,遇有特殊类型材料没有罗列入服务项目且没有具体收费标准的,派专人与客户部门商洽,谈妥价格后再制作。做到诚信经营,接受各部门的监督。
10、定期对文印人员进行文稿排版技术方面的教育和管理,严格执行国家保密法规。自觉搞好安全防范工作,保证各类考试试卷和保密文件制作,坚决杜绝泄密事件发生。
11、加强管理,规范操作,对文印服务社的一切经营活动进行监督检查,力争以优质的服务赢得各服务单位的满意。
12、工作人员统一着装,并做到举止端庄,服务主动热情、耐心细致、礼貌周到,使用普通话及文明服务用语。
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